Obiectivul acestui modul este să ne dezvoltăm empatia față de ceialți, să le înțelegem emoțiile, să cunoaștem efectul cuvintelor, privirilor și al acțiunilor noastre asupra celor din jur.
- Formula empatiei
- Cuvintele pe care să le folosesc
- Cuvintele pe care să le evit
- Gesturile potrivite la momentul potrivit.